1. 订单中心
用户下单后,订单信息将实时传送到订单中心,5A56会将所接收的订单智能分配至最佳取件站点,确保站点在第一时间获得新订单的精准信息,最大限度的提高站点取件准确率。
核心功能
• 智能分配订单至取件站点
• 智能工作量均衡控制
• 取件站点分配错误提示
• 员工工作绩效统计
• 多帐户实时操作
• 手动/自动受理订单受理
2. 客服中心
客服人员可通过在线平台实时接受并处理全国各站点及集结中心提交的问题订单以及由客户提交的投诉信息及业务变更请求,及时回复用户的问题,从而大大提高用户满意度。 5A56将对所有记录进行保存,您随时可以查询了解处理记录的完整信息。
核心功能
• 智能提醒待处理事务
• 丢失、破损等问题件记录处理与跟踪
• 客户投诉处理与跟踪
• 订单改派、退回、撤销处理
• 物流状态记录跟踪查询
• 订单详情记录查询
• 客户信息及消费记录查询
• 智能工作量均衡控制
• 员工工作绩效统计
3. 财务中心
通过5A56财务中心,您可以随时了解公司的营业额,按不同时间段对业务片区的财务报 表进行查询。您同时还可以指派财务人员进行月结客户账务管理、站点收入统计以及企业 帐户管理等财务工作。
核心功能
• 月结客户账务管理
• 月结帐户对账单及付款提醒
• 分站站点收入监控
• 收派员业务统计
• 导出多种格式的财务数据文档
• 企业收入分析报表、站点收入
• 分析报表、收派员绩效分析报表
• 企业员工工作绩效统计
• 多帐户实时操作
5. 集结中心
用户下单后,订单信息将实时传送到订单中心,5A56会将所接收的订单智能分配至最佳取件站点,确保站点在第一时间获得新订单的精准信息,最大限度的提高站点取件准确率。
核心功能
• 智能分配订单至取件站点
• 智能工作量均衡控制
• 取件站点分配错误提示
• 员工工作绩效统计
• 多帐户实时操作
• 手动/自动受理订单受理
4. 分站站点
5A56强大的站点管理系统会在第一时间将取件及送件任务通知站点所属的收派员,借助 5A56的强大订单扭转智能管理系统,您的每一笔订单都将按照业务范围向具体负责的收 派员进行精准的实时分配。订单到站后将被系统按照您的分拣规则进行自动分拣,确保订 单从进站、分拣、装包到装车离站操作一次性准确完成。5A56强大的订单物流跟踪功能 可确保订单的运输状态及操作记录被全程记录,您可以对问题件进行更加有效的问责管 理。您更可以通过5A56到站订单监控系统获取即将到站的车次、包裹及订单信息,在订 单进站前即可进行更加合理的资源配置,使站点工作事半功倍。
核心功能
• 取送件任务智能通知
• 全程订单扭转操作建议与提示
• 运单管理系统
• 速递标签系统
• 智能分拣系统
• 收派员分配系统
• 订单到站预报系统
• 派件签收处理
• 收派员绩效统计
• 收派员收款管理与监控
• 站点业务量及收入统计
• 收派员绩效统计
• 成功投递率分析
• 多帐户实时操作
• 财务信息管理系统
• 月结帐户管理系统
6. 企业内部管理(OA)
客服人员可通过在线平台实时接受并处理全国各站点及集结中心提交的问题订单以及由客户提交的投诉信息及业务变更请求,及时回复用户的问题,从而大大提高用户满意度。 5A56将对所有记录进行保存,您随时可以查询了解处理记录的完整信息。
核心功能
• 智能提醒待处理事务
• 丢失、破损等问题件记录处理与跟踪
• 客户投诉处理与跟踪
• 订单改派、退回、撤销处理
• 物流状态记录跟踪查询
• 订单详情记录查询
• 客户信息及消费记录查询
• 智能工作量均衡控制
• 员工工作绩效统计
7. 决策支持
5A56强大的整合分析能力充分的将企业运营数据进行实时精准的收集、存住、统计与分 析,企业决策者仅需通过简单点击操作即可轻松获得内容丰富的分析及统计报告,根据客 观、实际的数据及报表对企业资源及战略进行即时、有效的调整,确保企业在市场竞争中 的竞争地位。
核心功能
• 领导查询
• 财务分析
• 客户情况分析
• 差错分析
• 历史数据分析
• 业绩考核