一、如何下订单？

若您尚未注册5A56会员，当您在首页填写完成寄送信息并选择业务类型后，我们将为您列出符合您的业务需求的速递公司，待您选择了满意的速递公司后，我们将引导您进行速递订单的提交。

二、不注册能下单吗？

可以。为了提升5A56用户的发件体验，即时您还未注册成为会员也可以进行发件。

三、如何一次将同一种东西寄送给多个收件人？

5A56向注册会员提供批量发件服务，登入已激活的会员帐户后您将同一类型的寄送物发送至10个不同的收件人。

四、我经常发送几种固定的货物能不能不用每次都填入物品信息？

可以。注册会员可以在”常发货物管理”中创建经常发运的货物信息，创建完成后在下次发件时选择该物品即可，系统会自动按该物品的信息计算价格。

五、注册会员和非会员有什么区别？

注册会员能够享受更加迅速便捷的批量下单体验并获得完备的订单管理功能，此外，注册会员将获得发件积分返还。

六、如何激活我的5A56帐户？

注册完成后我们将发送帐户激活邮件至您提交的电子邮箱，请登入该电子邮箱并点击激活按钮完成帐户激活。

七、如何搜索速递公司？

当您在5A56首页填写完成发件及收件位置信息并选择好业务类型及增值服务后，点击“确认”按钮，我们将为您搜索出能够为您提供服务的速递公司。

八、航运和陆运有什么区别？

航运方式较陆运方式更加安全且运输时间更短，但航运的价格会比陆运高。

九、搜索列出的速递公司都能为我提供服务吗？

是的。只要您确保所提交的地址信息和业务需求真实准确，5A56将为您提供准确的搜索结果，所有列出的速递公司都能够为您提供寄送服务。

十、“我自己来称重”和 “我要快递员称重”有何区别？

当您身边有标准称重及测量设备时，可以选择“我自己来称重”来提交您所称的的寄送物重量及尺寸，系统计算出的价格将做为运费计入所需支付订单价格，您可通过在线支付进行订单提交并得到所选速递公司的优先受理。（若您所提交的重量或体积与快递员测得的数据差异较大，则需重新提交快递员测得的重量或体积信息，并再次进行支付，为了保证您的寄送物品的运输时效，请务必提交准确的寄送物重量及体积信息。）
选择“我要快递员称重”后，您的订单总价将在快递员上门对寄送物进行称重或体积测量后获得，您可以支付现金或使用POS机刷卡支付。

十一、快递员称重的重量比我提交的重量多怎么办？

如果您已在线支付此笔订单，您多支付的金额将在3个工作日内返还至您的5A56虚拟帐户中。

十二、快递员称重的重量比我提交的重量少怎么办？

如果您已在线支付此笔订单，并希望再次通过线上支付订单差额，则可登入5A56，在搜索框中检索您的订单号码查询该订单，凭快递员提供的物质变更代码进行物重变更，并进行在线支付；若您希望现金支付差额，则可向快递员支付现金，您支付的差额部分仍可获得积分返还。

 

十三、如何查询寄送物品的运输状态？

您可以在5A56首页的上方的搜索框中输入您的订单号码查询您的5A56订单的运输情况。

十四、我寄送的订单号如何能不被别人查到？

5A56向寄送人提供隐私保护服务，您可在订单确认页面设置订单查询密码，订单提交后仅可凭该密码才能查询订单运输状态信息。

十五、付款方式有哪些？

5A56提供多种付款方式供您选用，包括现金支付、使用当地借记卡和信用卡和支付宝。

十六、在线支付和现金支付都能获得积分吗？

是的，您通过除积分支付以外的支付方式消费消费都将在寄送物被收件人签收后得到积分返还，但您自己称重并通过在线支付的订单会得到所选择的速递公司的优先处理。

十七、我寄送的物品在运输途中是否可以更改收件地点？

可以，您可以在任何时间将原收件地址变更为经系统验证的另一地址，但地址变更操作可能会产生相应的服务费用，您需要通过在线支付该笔费用地址变更才可生效。

十八、订单提交后过了预约取件时间速递员还没到怎么办？

通常速递员会在速递公司受理您所提交的订单后的1-2小时内上门取件，在遇到特殊情况未能按预约时间上门时速递员会与您进行电话沟通。

十九、速递员给我的取件凭证单是做什么用的？

由于5A56的合作速递公司统一采用电子货运单，免除了发件人填写快递单的不便，当速递员在外出途中受到您的取件任务时，会在上门取件时交付取件凭证，同时标注您的订单号码但并当场签字以做为收取凭证。

二十、为什么我付款后却没有得到积分？

为了最大限度的保证您的利益，请您在寄送物被收件人签收后登入5A56对已完成的订单进行评价，完成后您将获得积分返还。

二十一、订单提交后可以撤销吗？

可以，但您的订单已经被取回站点后撤销订单时可能会产生相应的回寄服务费用。

二十二、我的限时速递订单过了送件时间还没送到怎么办？

由于快递公司对限时速递订单的寄送时效做出承诺，确保限时速递订单在约定时间前送达，如遇特殊情况所造成的未能按时寄送的情况，您可以通过对该订单发起投诉进行索赔。

二十三、我可以和速递公司签约进行月结吗？

可以，注册会员可在“签约管理”中选择速递公司并在线提交签约请求，在您的签约请求被速递公司接受后您使用签约支付方式，在每月的账单结算日您会受到月结账单。

二十四、积分是做什么用的？

您可以在支付订单时使用积分来抵消相应的订单费用。

二十五、如何使用积分消费？

如果您有可用的积分，可以在支付页面“使用积分支付”处填入积分数值，我们将为您计算出可抵消的金额。

二十六、我的5A56资金帐户余额能转给别人吗？

可以，您可以向任何5A56注册会员进行转账。

二十七、我可变更我的5A56登陆帐户吗？

可以，您可以在“帐户管理”中提交新的电邮地址，我们会向该地址发送帐户变更确认邮件，您需要登陆该邮箱激活该邮件以完成新